A bérlési idő alatt történt vészhelyzet (baleset vagy mechanikai hiba) történik, hívja a szerződésen lévő telefonszámot és kérjen ott segítséget vagy nézze meg az autóhoz tartozó használati útmutatóban található információkat. Amennyiben az autót szervizbe kell szállítani a szolgáltató utasításai szerint járjon el.

Baleset vagy ütközés esetén őrizze meg a rendőrségi jegyzőkönyvet és tájékoztassa a szolgáltatót, kövesse utasításaikat. Felhívjuk figyelmét, hogy az alapbiztosítások nem terjednek ki az alvázra, gumikra, szélvédőre, tükrökre, kuplungra stb. illetve azokra a balesetekre, amelyeket a vezető alkohol vagy kábítószer hatása alatt okozott, továbbá ha az autóban hagyta vagy elvesztette a kulcsokat.